“您好，變壓器又響了，你們現(xiàn)在來(lái)準(zhǔn)保能聽(tīng)到聲音。”11月29日21時(shí)，河北邯鄲供電公司叢臺(tái)供配電中心配電班班長(zhǎng)陳磊又接到常勝里小區(qū)客戶的電話。

　　原來(lái)，11月25日10時(shí)，叢臺(tái)供配電中心電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)收到一條工單：“常勝里小區(qū)一客戶反映，變壓器噪聲太大，影響休息，請(qǐng)盡快核實(shí)處理?！?/p>

　　陳磊與兩名班組成員迅速趕往常勝里小區(qū)客戶家中查找聲音來(lái)源。經(jīng)過(guò)勘查，陳磊發(fā)現(xiàn)客戶家與變壓器之間距離遠(yuǎn)大于安全距離，且變壓器運(yùn)行聲音在正常范圍內(nèi)，變壓器運(yùn)行也一切正常。陳磊還走訪了距離變壓器較近的10余戶客戶，他們都表示沒(méi)有聽(tīng)到變壓器的噪聲。

　　陳磊再次返回該客戶家中，征得客戶同意后認(rèn)真檢查了客戶家中電器、電線和電表，也沒(méi)發(fā)現(xiàn)異常。該客戶表示這幾天變壓器噪聲都在20時(shí)以后出現(xiàn)。

　　11月25日20時(shí)，陳磊和班組成員第二次趕到客戶家里，但沒(méi)有聽(tīng)到噪聲。陳磊又再次確認(rèn)變壓器運(yùn)行狀態(tài)正常。接下來(lái)的幾天，陳磊多次往返常勝里小區(qū)，仍沒(méi)發(fā)現(xiàn)噪聲來(lái)源。

　　11月29日接到電話后，陳磊和運(yùn)檢人員趕往客戶家。他們?cè)谧儔浩髦車D(zhuǎn)了好幾圈，沒(méi)聽(tīng)到變壓器有異響，但隱約聽(tīng)到一陣陣空調(diào)外機(jī)工作的聲音。供電員工沿著聲音查找過(guò)去，發(fā)現(xiàn)是空調(diào)外機(jī)機(jī)殼松動(dòng)，造成空調(diào)工作時(shí)空調(diào)外殼和空調(diào)防護(hù)架結(jié)合處相互碰撞、震動(dòng)，產(chǎn)生噪聲。

　　“原來(lái)是誤會(huì)！我也納悶?zāi)?，怎么這臺(tái)變壓器噪聲只有我們家能聽(tīng)到?，F(xiàn)在天冷了，屋里沒(méi)有暖氣，我就把空調(diào)打開(kāi)了。讓你們跑這么多趟，真是麻煩你們了！”該客戶對(duì)陳磊說(shuō)。