本報訊 12月26日，遼寧阜新供電公司首位“數(shù)字員工”通過測試并在新華路供電營業(yè)廳上崗。“數(shù)字員工”具有語音識別、知識圖譜構(gòu)建、語義理解等功能，利用自動化、智能化技術(shù)替代人工從事重復(fù)性強(qiáng)、耗時長、煩瑣復(fù)雜的工作，滿足多種業(yè)務(wù)場景需求。此外，“數(shù)字員工”可以與客戶語音交互，快速解答客戶通過語音輸入提出的用電問題，提升辦電效率。