“您好，是供電公司嗎?我們接到區(qū)城管局反饋，劉莊紅石路夜市沿街亮化燈頻繁停電，能不能幫忙看一下?”8月3日19時(shí)10分，秦皇島市北戴河區(qū)政府工作人員打電話到冀北秦皇島供電公司北戴河區(qū)供電中心報(bào)修。20分鐘后，國家電網(wǎng)冀北電力(北戴河)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員、北戴河區(qū)供電中心低壓供電服務(wù)班班長趙秀梅和隊(duì)員崔自強(qiáng)、宋玉喜、王云龍到達(dá)現(xiàn)場，查找故障原因。

　　紅石路是北戴河區(qū)的“網(wǎng)紅路”。這條街道長近500米，直通海邊，道路干凈整潔，街道兩側(cè)商鋪密集，各種小吃店、紀(jì)念品店、水果店應(yīng)有盡有，還有許多家民宿。2019年，紅石路實(shí)施沿街亮化改造之后，游客絡(luò)繹不絕。夏季旅游高峰期，這條街平均每天客流量約5萬人次。

　　趙秀梅等人到達(dá)現(xiàn)場后，發(fā)現(xiàn)紅石路中御墅龍灣小區(qū)臨街商鋪上的亮化燈不亮了，長度有100多米。通過查看斷路器型號、測量負(fù)荷側(cè)電流，他們發(fā)現(xiàn)是電流過大引起斷路器頻繁跳閘。因?yàn)樵O(shè)備屬于客戶產(chǎn)權(quán)，趙秀梅積極與御墅龍灣物業(yè)協(xié)商，告知產(chǎn)權(quán)所有人故障原因及地點(diǎn)，迅速制訂出應(yīng)急搶修方案，提醒客戶更換斷路器，并將部分負(fù)荷切改到其他斷路器下，暫時(shí)恢復(fù)了亮化燈的照明。

　　8月4日8時(shí)20分，趙秀梅來到紅石路回訪，發(fā)現(xiàn)客戶因亮化燈光產(chǎn)權(quán)協(xié)調(diào)不暢，未能處理這處隱患。趙秀梅立即將情況匯報(bào)給單位。為了做好旅游旺季保電服務(wù)，北戴河區(qū)供電中心決定將“我為群眾辦實(shí)事”活動與優(yōu)化營商環(huán)境相結(jié)合，義務(wù)免費(fèi)幫助客戶將一個(gè)125安和一個(gè)160安的斷路器更換成了兩個(gè)200安的斷路器。當(dāng)日14時(shí)，趙秀梅等4人再次來到現(xiàn)場。剛準(zhǔn)備干活就下起了雨，他們便一直守在現(xiàn)場，等到16時(shí)許雨停了，立即投入到斷路器的更換工作中。為了徹底解決該處用電問題，他們還為客戶做好負(fù)荷切改，重新合理分配斷路器所帶負(fù)荷，一忙活就是兩個(gè)多小時(shí)，這才消除了亮化燈的隱患。

　　19時(shí)，沿街亮化燈一下都亮了起來，紅石路也迎來了一天中的用電高峰期。為確保萬無一失，趙秀梅等人并沒有立即離開，而是在此時(shí)段再次測量客戶側(cè)電流，確定電流數(shù)值均處在正常值范圍內(nèi)，仔細(xì)巡檢了周圍低壓配電室供電設(shè)備和線路，又向沿街商戶宣傳了旅游旺季安全用電知識。

　　7月份以來，為保障北戴河區(qū)街道、民宿、景區(qū)可靠供電，北戴河區(qū)供電中心不間斷為客戶側(cè)低壓用電設(shè)備開展“體檢”，累計(jì)上門服務(wù)客戶63次，處理搶修工單29起，開展安全用電宣傳101次。(張媛 王松)